关于脐带血造血干细胞医疗保险被保险人信息补全工作的公告

尊敬的储户：

您好！鉴于《脐带血造血干细胞储存协议》签署时间早于孩子出生时间，故您在协议签署时尚未提供孩子的姓名、性别等信息。为加强客户身份识别及信息真实性管理，保障被保险人合法权益，依据《保险法》以及《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》（保监发﹝2013﹞82号）文件要求，我司将于2020年5月起，配合保险公司要求,开展脐带血造血干细胞医疗保险被保险人信息核查和补全工作。请您在孩子确定姓名、身份证号码后及时通知我司，以便保险信息补全备案，敬请广大脐血储户支持配合！

现将被保险人信息补全工作公示如下：

　　一、凡脐血检测合格的储户，可通过拨打客服热线400-830-2007告知或登录我司官微登记，对孩子信息进行补全。包括：被保险人（脐血所有人）的姓名、性别、身份证号码等信息。官微登记方式：请关注“脐血宝宝俱乐部”微信公众号，进入【脐宝之家-脐血管理】，登录后进入【我的保险-投保登记】补充相关信息。

二、被保险人信息补全期间，我司将可能通过录音电话、短信、微信等方式与您核实，请留意我司020-83939099来电接听。

三、若被保险人信息不完整，将可能影响到保险权益及后续服务。请您理解支持并积极配合，及时完成信息补充。

如果您对于本次被保险人信息补全工作有任何疑问，欢迎拨打我司客服热线400-830-2007咨询。

　　特此公告！

　　                                                                                                                             广州市天河诺亚生物工程有限公司

　　                                                                                                                                           2020年5月1日

                        【脐血宝宝俱乐部】

关于委托银行代扣费用的通知

尊敬的储户：

根据《中国人民银行关于规范支付创新业务的通知》（银发[2017]281号）对代收付业务的调整，目前银联扣款平台仅支持建设银行、工商银行、中国银行的银联储蓄卡账号进行脐血年度保管费扣缴，并需要进行银联自助签约授权。

一、对于已提供非建设银行、工商银行、中国银行银联储蓄卡账号办理《委托银行代扣费用协议书》的储户，需作扣费账号的变更，更改步骤如下：

1、关注我库微信服务号 “脐血宝宝俱乐部”；                            

2、打开菜单“脐宝之家”，登录“脐血管理”进入“银代办理”;

3、选择“更改账号验证”：填写账号信息、确认阅读《委托银行代扣费用协议》和

《网上支付委托扣款服务三方协议》，获取并输入手机验证码完成更改。

二、已提供建设银行、工商银行、中国银行的银联储蓄卡账号进行脐血年度保管费扣缴的储户，需要进行银联自助签约授权，操作步骤如下：

1、关注我库微信服务号 “脐血宝宝俱乐部”；          

2、打开菜单“脐宝之家”，登录“脐血管理”进入“银代办理”;

3、填写开户手机号、确认阅读《委托银行代扣费用协议》和《网上支付委托扣款服务三方协议》，

获取并输入手机验证码进行确认。

客服专线400-830-2007人工服务时间（工作日9：00-17：30）。

对此调整给您带来不便，敬请见谅！感谢您的支持和配合！

  广州市天河诺亚生物工程有限公司

                                                                                                                  2020-9-17

 尊敬的产妇及家属：

为保障您的利益，避免造成经济损失，广东省脐血库提醒您：当您在医院办理脐血储存业务和缴纳脐血费用时，请务必确认工作人员身份，我库声明：

1、我库是广东省内唯一合法运营的脐带血造血干细胞库，我库唯一的合法运营单位为广州市天河诺亚生物工程有限公司，与其它任何商业机构均不存在合作关系，也未曾委托其它商业机构采集脐带血；

2、除广州市天河诺亚生物工程有限公司以外的任何单位以广东省脐血库名义，或宣称与广东省脐血库有合作关系进行脐带血采集并收取费用，都是其单位的侵权违法行为，与我库无关；

3、广大产妇及家属如遇以上情况，切莫轻信，谨防上当受骗。

若遇上述欺诈情况或有疑问，请及时向我库反映并协助处理，或致电我库客服专线400-830-2007或020-83939099核实，谨防上当受骗！

                      广东省脐带血造血干细胞库

                          2018年12月11日

       脐血库全称叫“脐带血造血干细胞库”。是专门提取和保存脐带血造血干细胞并为患者提供配型查询及临床应用的特殊血站，国际上也称之为脐血银行（CORD BLOOD BANK）,或生命银行（LIFE BANK）。它包括公共库和自体库。

       异基因骨髓移植在治疗血液系统恶性疾病、再生障碍性贫血、部分遗传性疾病方面取得了满意的效果；近年的异基因外周血造血干细胞移植又为这些疾病的治疗提供了又一造血干细胞来源；由于异基因骨髓移植和异基因外周血造血干细胞移植需要HLA配型相合的供者，根据我国国情，同胞供者来源越来越少。　

       脐血作为继骨髓、外周血后的第三种造血干细胞的来源，正日益受到人们的重视，成为近二十余年来造血干细胞移植领域中最重大的进展。自90年代起，世界上各国纷纷着手建立脐带血造血干细胞库。大型脐带血造血干细胞库的建立可以解决造血干细胞来源缺乏的问题，从而大大促进造血干细胞移植的发展。在我国，脐血库的建立是由国家统一规划、卫计委批准设置并通过卫生行政部门执业验收的。目前获得国家颁发血站执业许可证，正式执业的脐血库仅有7家：北京、天津、上海、广东、四川、山东、浙江。

       自体储存的脐带血造血干细胞不做配型，不对社会公开，不能被社会公众所查询到，因此可以保证不会被他人使用。

       捐赠的脐血面向社会有需要的患者，用于临床的移植配型或辅助治疗，或为科研机构提供原材料。因此，捐献者若有使用的需要时，该份脐血有可能已被使用。

       捐献脐血经检验符合冻存标准并随访成功者， 可获得广东省脐血库颁发的《捐献脐带血造血干细胞荣誉证书》。凭此证书，捐献者本人或其子女日后若需进行造血干细胞移植时，可终生享受优先配型权。

       （1）公共库储存的是产妇无偿捐献的脐血，自体库是为自愿储存脐血的产妇提供储存服务；

       （2）公共库储存的脐血，脐血库对其有完全的支配权和处置权，用于临床的移植配型或辅助治疗，或为科研机构提供原材料；自体库储存的脐血，储存人在保存期间对其保存脐血有完全的支配权和处置权。

       脐血造血干细胞的储存是国家卫计委规划和控制的项目，有明确的法律法规、应用技术标准和督导制度。广东省脐血库严把质量关，建设完善的质量管理体系，确保每一份投入临床应用脐血的安全性和高质量。

       （1）严格执行卫计委《脐带血造血干细胞库技术规范》，各部门建立完善的标准操作规程；

       （2）接受外部审核：包括广东省卫生厅组织专家对血库进行行业年检，定期将样品、检测结果报送国家血液检定机构（卫计委临床检验中心）进行评定，实验室每年参加国家血液检定机构组织的室间质评等；

       （3）定期内部审核：审核内容包括对人员资质、原材料供应状况、实验设备的运行状况、操作规程的执行情况、实验环境及安全是否符合法律法规的要求等。

       广东省脐带血造血干细胞库（以下简称"广东省脐血库"）由广东省妇幼保健院和广州市天河诺亚生物工程有限公司联合设置，是广东省妇幼保健院的分支机构，经卫生部批准设置并由广东省卫生厅验收取得《血站执业许可证》（粤卫脐血库字[2015]第01号）。

       广东省妇幼保健院负责技术和质量监控，广州市天河诺亚生物工程有限公司负责资金投入和执业运营，共同负责脐带血造血干细胞采集、制备、检测、冻存，为社会提供脐血资源用于临床应用。

       建库以来，广东省脐血库致力于公共库的扩充以及热心于社会救助等公益事业，以回馈社会为己任。近三年，公共库的扩充以翻倍的速度连续增长，截止2015年8月，广东省脐血库公共库库存近2万份。同时，广东脐血库积极组办各种脐带血干细胞临床交流会，力图脐血临床应用的推广。截至2015年8月，广东省脐血库已累计出库646份脐血，其中公共库572份，自体库74份，救助人数达541人。

       需要理赔时您只要拨打400-830-2007，我们会有客服人员告知您需要提供的材料并协助您办理，通常理赔时间为30个工作日。

（1）每年初在官网上向储户公布“年度质量监测结果”；

（2）在宝宝生日或节日的时候，短信送上对宝宝及家人的祝福；

（3）发送手机报《脐血健康学堂》，让储户了解广东省脐血库的近况及脐带血造血干细胞的最新进展；

（4）邀请储户参加广东省脐血库举办的回馈活动。

       （1）根据医学界定脐血的所有人是新生儿，同时根据我国民法规定18周岁以上的公民方具有完全民事行为能力，方可独立进行民事活动，因此《脐带血造血干细胞储存协议》需要由脐血所有人(即新生儿)的监护人代为签署，18年后该新生儿满18岁即拥有了民事行为能力，届时再自己决定是否继续储存他/她的这份脐血。因此，首次协议约定的保管期为18年，并非脐带血造血干细胞只能保存18年。

       （2）如果脐血所有人在协议有效期届满60个工作日后未就续展本协议做出书面意思表示并支付续展年度的保管费的，视为脐血所有人放弃脐带血造血干细胞的所有权。该份脐带血造血干细胞的所有权自储存人或脐血所有人放弃或视为放弃脐血所有权之日转移至广东省脐血库，并由广东省脐血库依法处置。

       广东省脐血库有专门的临床应用中心，如果您有需要可以拨打020-82260354或400-830-2007，我们会有专人为您服务。

       经广东省脐血库检验，如脐血不符合冻存条件，您无需承担任何费用，广东省脐血库将实际收取的款项全额退还。

采血袋是脐血采集和暂时冻存的重要工具，因此要小心保管，以免由于保存不当致使脐血不能采集或采集不合格。

（1）不要挤压或刺破采血袋，以免破坏采集袋的无菌状态；

（2）不要玩弄采血袋，特别是不要使本来开放的血止（采集袋管路上的卡子）被意外闭合，造成采集失败或血量少而使该份脐血不能保存；

（3）采血袋要避光，置于4－25℃中保存，切忌阳光或紫外线照射；

（4）产妇在任何情况下住院，都应将采血袋带到医院，以备脐血采集之用。

       提前准备，详细沟通：孕产妇应在孕期28周至临产前与血库驻守在当地医院的咨询顾问进行详细沟通，在充分知情的前提下早作准备。分娩前将脐血采集工具和《脐带血采集信息表》交给负责的医生/护士长，告知其采集脐血。

       家属与工作人员保持联系：由于脐血保存工作的重要性和产妇分娩情况瞬息万变的特殊性，为了保障脐血采集顺利，家属与血库工作人员要保持密切联系，如遇紧急情况，要及时告知咨询顾问。产妇的家属必须给血库咨询顾问拨打的三个电话:

       （1）准妈妈住院时

       （2）准妈妈临产前或已经确定剖腹产手术时间

       （3）妈妈分娩后的第一时间。

广东省脐血库于受领脐带血之日起60个工作日内，将出具的《自体储存脐带血资料报告单》上传至广东省脐血库官方网站。